Служба поддержки букмекерской конторы леон

Служба технической поддержки – это не тот аспект, который является определяющим для каждой букмекерской конторы, однако он по-своему важен, ведь от качества ее работы зависит мнение игроков о конторе. Необходимость обращаться в саппорт возникает далеко не перед каждым игроком букмекерской конторы, однако, если это случается, важно, чтобы саппорт ответил не только быстро, но и качественно. Довольно часто игроки интересуются, какой номер техподдержки Леонбетс и как позвонить букмекеру, а также какие есть еще способы связи с саппортом.

Способы связи со службой поддержки БК Леон:

  • Почта: help@leon.ru.
  • Форма обратной связи на официальном сайте Леон.

Перейти на сайт Леон

Горячая линия

На сайте официальной российской Леонбетс номер телефона службы поддержки вы не найдете. Дело в том, что такой способ связи недоступен, поэтому, если вы желаете что-то спросить или выяснить в техподдержкой, подумайте о другом способе связи. Надеемся, что в скором времени телефон у БК Леон появится.

E-mail, чат

Вместо горячей линии БК Леон, у букмекера имеется почтовый ящик, на который нужно писать в случае трудностей — help@leon.ru. В большинстве букмекерских контор ответа на электронную почту нужно ждать до суток, однако в БК Леон время ожидания сокращено. Обычно ответ от букмекера приходит в течение 15-30 минут.

Чтобы получить развернутую и подробную консультацию, старайтесь изложить свою проблему как можно четче и детальнее.

Лайв-чат у букмекера отсутствует, хотя его наличие для быстрой связи с клиентами не помешало бы.

Другие способы связи с БК Leon

У Леон не слишком много способов связи со службой поддержки. Кроме выше указанного адреса электронной почты, есть форма обратной связи, которая, по сути, является тем же обращением в саппорт. Также букмекер присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете обратиться со своей проблемой на его официальные страницы.

Читайте также:  На кого лучше поставить в букмекерах

Техническая поддержка Леон, в целом, пользуется доверием среди клиентов, хотя запустить еще один способ связи с клиентами БК Леон не помешало бы. Надеемся, что в скором времени букмекер это сделает.

Одна из самых современных букмекерских контор Леон имеет один из лучших сайтов среди легальных БК. А как у них обстоит дело со службой поддержки? Разберемся.

О БК Леон

Букмекерская контора «Леон» начала свою деятельность больше двадцати лет назад — в 1998 году. На сегодняшний день это одна из главных букмекерских контор на российском рынке. БК «Леон» входит в СРО «Ассоциация Букмекерских Контор», состоит в ЦУПИСе и сотрудничает с КИВИ Банком, а значит полностью легальна для российских игроков.

Попасть на сайт Леон легко, он открыт для игроков. То же справедливо и для мобильной версии сайта или приложений Леон для iOS и Андроид.

Как найти контакты службы поддержки

Поиск контактов службы поддержки не займет у вас много времени. Если взглянуть на сайт, то можно обнаружить ссылки на нее сразу в двух местах. Во-первых, в верхнем меню находится раздел «Помощь», во-вторых, в «подвале» страницы есть приметная кнопка «Контакты», где указано, что специалисты службы поддержки готовы помочь клиентам 24/7/365. Согласитесь, привлекательно? Вы можете получить помощь круглосуточно, в выходные и праздничные дни.

Однако, перейдя по ссылке, вы можете испытать разочарование. Главное, что сразу же бросается в глаза — отсутствие прямого номера телефона для связи с операторами. Весьма странное решение, ведь порой куда удобнее задать вопрос именно по телефону.

Как использовать форму обратной связи

Само обращение в службу поддержки реализовано в виде формы обратной связи, куда вы обязательно должны вписать e-mail (указанный при регистрации, для зарегистрированных пользователей) и выбрать тему запроса. Выбор темы, кстати, весьма удобная вещь. Он помогает произвести первоначальную сортировку обращений и перенаправить вопрос компетентному специалисту гораздо быстрее. Среди вариантов тем:

  • Депозиты/зачисления
  • Выплаты
  • Бонусы и акции
  • Ставки в букмекере
  • Мобильная версия
  • Мой счет
  • Верификация
  • Технические неполадки
  • Партнерская программа
  • Идеи и предложения по оптимизации
  • Другое.
Читайте также:  Букмекерская контора не режет счет

Выбираете тему, излагаете суть, оставляете адрес почты. Как видите, все просто и понятно. Скорость ответа зависит от нескольких факторов, но заставлять вас ждать не в интересах букмекера.

Другие варианты для связи

Есть и другие способы связаться с администрацией букмекерской конторы. Они указаны под формой обратной связи, и это два адреса электронной почты.

Обратите внимание, что второй адрес действует для корреспонденции держателей карт.

Таким образом, на сайте Леон реализована система обращений с помощью формы обратной связи и адресов электронной почты. Несмотря на то, что эти способы по-своему удобны, не вполне ясно, почему букмекерская контора Леона не дает возможность своим клиентам связаться со специалистами по телефону или через онлайн-чат.

Если у игрока возникают спорные ситуации или технические неурядицы, то у него всегда есть возможность обратиться в техническую поддержку. К сожалению, на данный момент у бк Леон горячая линия отсутствует. Так что дозвониться до них по телефону и спросить о своей проблеме не получится.

Как обратиться в службу поддержки Leon?

Существует два способа обращения:

  • Письмо по электронной почте;
  • Живой чат с оператором.

Прокрутите страницу до конца и в самом низу можно увидеть надпись «Контакты». Там указано, что поддержка работает круглосуточно и без выходных. Заходим туда и видим открывшуюся форму. Это запрос на электронную почту.

Плюсы в том, что можно подробно рассказать свою проблему.

Минус – письмо рассматривается не слишком быстро (так как подобных писем очень много).

В большинстве случаев это не более десяти минут. Но при большом количестве заявок ответ может занять до суток и более. При написании письма следует указать обратный адрес почты, тему вопроса (от депозитов и выплат до технических неполадок) и написать сам текст. Букмекер предупреждает, что дублировать своё письмо не стоит. От этого обращение не рассмотрится быстрее, а время наоборот затянется.

Письма отправляются по этому адресу: help@leon.ru.

Окно формы обратной связи

Обратная связь в мобильной версии Leon

В меню слева будет надпись «Контакты» со знаком вопроса (точно такая есть внизу слева). Если нажать на него, то откроется два варианта:

  • Отправить сообщение;
  • Начать лайв-чат.
Читайте также:  Сегодня заблокировали номер

При отправке сообщения раскрывается форма отправки электронного письма. Нужно также указать тему запроса и напечатать сообщение. Оставляем обратный мэйл и жмём «Отправить». Как видите, процедура аналогичная той, что происходит в полной версии. Если открыть лайв-чат, то опять же раскрывается форма общения с оператором. Здесь не нужно указывать обратных адресов, игрок просто сразу пишет свой вопрос.

Окно лайв чата на сайте БК

В чём разница между электронной почтой и чатом?

Обратите внимание, что в чате лимитировано количество символов – не более 500. То есть, в технической поддержке бк Леон – это короткая переписка, как в мессенджерах. Обычно используют для вопросов по спортивным событиям, изменениями в линии или про устранение технических неполадок. Для более детального ответа на вопрос лучше использовать e-mail. Там и количество символов значительно больше, и ответ подробнее. Правда, при большом скоплении обращений на почту, ваш вопрос могут поставить в очередь. Но чаще всего, ответ приходит в течение часа.

Связаться с техподдержкой через мобильную версию или приложение можно через боковое меню

Для того, чтобы воспользоваться онлайн-чатом, пользователю следует авторизоваться. Справа внизу будет значок чата, при его нажатии откроется окно. Там и можно задать свой вопрос оператору. Ответ обычно занимает не более пяти минут.

Номер телефона бк Леон

Телефона службы поддержки в бк Леон нет. Конечно, это несколько неудобно и замедляет разрешение вопросов. Например, в случае, если у игрока в данный момент нет доступа в интернет или к компьютеру. Будем надеяться, что в самое ближайшее время компания обзаведётся этим видом связи с клиентами.

Как мы видим, «арсенал» связи с пользователями у БК Леон ру не слишком велик. Пока он ограничивается живым чатом и письмо на е-мэйл. Если букмекер желает наладить связь с постоянными игроками и заработать к себе лояльное отношение, то всё-таки ему стоит наладить больше возможностей, в том числе и горячую линию бк Леон.